É successo cosi..abbaimo sbagliato!
Commettere errori è umano. Lo sappiamo tutti.
È nostro dovere ammettere i nostri errori. Tuttavia, nella pratica non è così comune.
Perché? Perché è difficile. È difficile ammettere di aver sbagliato, di non aver fatto qualcosa di giusto, ed è ancora più difficile accettare le conseguenze e le responsabilità. E forse la cosa più difficile: ammettere apertamente tutto questo.
È più facile farsene una ragione, non pensarci, farla franca in qualche modo o scaricare la responsabilità su qualcun altro. È più facile dire: non è colpa mia, o semplicemente negare che siano stati commessi degli errori.
Ma qui e ora, un errore è stato commesso ed è colpa nostra. Abbiamo commesso quell'errore e lo ammettiamo apertamente, onestamente, assumendocene la piena responsabilità perché è nostro dovere.
È successo che durante la produzione di uno dei nostri gel per allungamento unghie (cover) più venduti, il Deluxe Cover Gel, abbiamo erroneamente utilizzato un pigmento sbagliato. Di conseguenza, nei vasetti è stata inserita una tonalità di copertura diversa dalla solita Deluxe Cover. Inoltre, alcuni pezzi di questi gel erano già stati venduti quando ci siamo resi conto dell'errore. Imbarazzante, vero? Già.
Quindi il fatto è che abbiamo davvero fatto una caz...zata. Quello che dobbiamo fare ora è assumerci la responsabilità del nostro errore!
Se sei una delle nostre clienti che ha ricevuto la tonalità sbagliata*, ci sono due opzioni per te:
1) Tieni il gel, perché ti piace il colore, ma se ce lo fai sapere, ti inviamo un certificato digitale in cui ti riconosciamo quanto sei figo, nonostante il fatto che abbiamo commesso un errore. Oltre al certificato, vi regaleremo un Galaxy Shine 7ml nel vostro prossimo ordine per ogni gel coprente difettoso che avete acquistato e conservato.
2) Se non volete tenerlo e non l'avete usato, o l'avete usato a malapena** (perché avete notato che il colore è diverso), allora rispeditecelo e vi accrediteremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione per la restituzione nel vostro prossimo ordine, oppure vi rimborseremo semplicemente il prezzo.
*I numeri di lotto della tonalità errata (che si trovano sul fondo del barattolo): DCO-Q2143W és DECO-Q2206W).
**Non possiamo ritirare un vasetto dal quale manchi più di un terzo del peso netto originale.
È inoltre importante dirvi che abbiamo imparato molto dall'incidente e abbiamo migliorato il nostro sistema di gestione e controllo della qualità, già estremamente rigoroso e articolato in più fasi, in modo da evitare che errori simili si verifichino NON UNA SOLA VOLTA ogni 15 anni (dato che non è mai successo prima nei 15 anni di esistenza dell'azienda).
Beh, la storia è più o meno questa... o no? Non saremmo Mystic Nails se non facessimo qualcosa di unico, qualcosa di tipico di Mystic Nails, qualcosa che nessun altro farebbe e che non ha mai fatto prima. Ed è quello che stiamo facendo ora ;)
Il fatto è che questo gel allungante per unghie con fibre di vetro ha un colore molto bello. È un dato di fatto che non corrisponde al colore del Deluxe Cover Gel (è una tonalità più marrone-pesca), ma è stata creata una bellissima tonalità di copertura che porta con sé tutte le caratteristiche sorprendenti della famiglia Deluxe in fibra di vetro. In pratica, è nato per errore un nuovo prodotto, un nuovo gel Deluxe per l'allungamento delle unghie.
E visto che è andata così, abbiamo pensato che se una volta ogni 15 anni commettiamo un errore, allora dobbiamo immortalare il momento, ed è per questo che mettiamo a disposizione dei nostri clienti i gel di copertura prodotti con il pigmento sbagliato!
Diamo il benvenuto, con tanto amore, al Deluxe Cover Gel sbagliato: Deluxe FukCover Gel!:)
È bene sapere che il Gel Deluxe FukCover è disponibile solo in quantità limitata (poche centinaia di pezzi). Se ne volete uno (o più) perché siete curiosi e volete provarlo, o anche se avete ricevuto il colore sbagliato, vi piace e vorreste ordinarlo di nuovo, o addirittura tenerne uno come reliquia (cosa che probabilmente accadrà conoscendo i fanatici di Mystic :D), allora non indugiate con l'ordine!
Non sappiamo se FukCover sarà il prodotto di punta di quest'anno, ma è certo che è il pezzo più unico e più umano della gamma di prodotti Mystic Nails. Perché ammettiamolo: a volte facciamo davvero confusione ;)
